ДиалогМаркет — это компания, оказывающая профессиональные услуги, которая гордится своими достижениями и эксклюзивными решениями в сфере колл-центров и аутсорсинга бизнес-процессов. Предоставляя основные виды услуг по общей и технической поддержке, мы предлагаем партнерам по всему миру качественные и надежные решения, необходимые им для осуществления деятельности на оптимальном уровне эффективности. Наши услуги, ориентированные на получение оптимальных результатов, разработаны с учетом индивидуальных потребностей каждого бизнеса. У нас есть большой опыт в предоставлении различных аутсорсинговых услуг и бизнес-сервисов, который позволяет нам комбинировать результативные модели бизнеса с философией наших партнеров, для того чтобы улучшить показатели эффективности их работы. ДиалогМаркет обеспечивает партнеров новейшими технологиями и предлагает владельцам бизнеса ряд действенных методов для повышения качества обслуживания клиентов, сокращения расходов компании и систематизации алгоритма действий так, чтобы их компания получила возможность предлагать уникальные услуги и достигла поставленных целей.

Наш ультрасовременный колл-центр находится в г. Кировограде, Украина. Он укомплектован квалифицированными работниками, которые принимают участие во всех процессах осуществления высококачественной поддержки клиентов. Мы охватываем все аспекты оказания профессиональных услуг и предоставляем решения для клиентского сервиса наивысшего уровня в рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами. Работа наших сотрудников основывается на следующем принципе: ведение бизнеса требует правильного формирования отношений с клиентами и правильной организации каждого этапа взаимодействия с ними. Мы заинтересованы в построении длительных отношений между нашими партнерами и их клиентами и можем с легкостью это реализовать, благодаря качественным сервисам и продуктивной работе наших сотрудников.

Наша главная задача — предоставить партнерам намного больше, чем просто стандартную службу поддержки клиентов. Прежде всего мы создаем для наших сотрудников условия работы, наполненные позитивом, энергией и взаимопониманием, и ставим перед собой цель — обеспечить наших партнеров технически совершенными средствами для повышения эффективности их бизнес-деятельности.

ДиалогМаркет предлагает своим партнерам комплексную аутсорсинговую систему поддержки клиентов, которая осуществляется на базе современной мультимедийной веб-системы. Мы объединили сервис поддержки клиентов, а также услуги по обеспечению ведения бизнеса, передовые технологии, индивидуально подобранные задачи и стратегии, для того чтобы предложить нашим партнерам профессиональный подход к обслуживанию клиентов на высоком уровне. ДиалогМаркет — это услуги премиум-класса по приемлемым ценам.

Уникальная система IP-телефонии «Zvonokla» была разработана специалистами нашей компании специально для реализации услуг call-центра ДиалогМаркет. Уникальность системы заключается в ее практически безграничных возможностях, благодаря гибкому функционалу.

В основе универсальности телефонии «Zvonokla» лежит возможность создать отдельную кампанию индивидуально под требования каждого клиента, который получает полную свободу действий в настройке системы под свои предпочтения. Система поддерживает запись всех звонков, модуль автодозвона, звонки на группу номеров, прием звонков из любой точки мира. Все возможности телефонии реализованы по максимуму, что является залогом ее высокого качества.