Как ДиалогМаркет обучает будущих специалистов

Хорошие, грамотно подготовленные специалисты в сфере обслуживания клиентов, всегда на вес золота. Как правило, на их базовое обучение уходит всего несколько дней, однако, настоящие мастера своего дела никогда не прекращают совершенствоваться. В последнее время все больше экспертов по работе с клиентами начинают свой путь в компании ДиалогМаркет.

Первые дни посвящаются обучению сотрудников. Группа проходит курс по той или иной направленности колл-центра. Обучение проводится под руководством тренер-менеджера, готового ответить на все вопросы учеников. После прохождения обучения потенциальные сотрудники сдают экзамен по усвоению информации. Это является заключительным этапом и свидетельствует о том, что оператор полностью готов выполнять свои непосредственные обязанности. Затем новичков распределяют между более опытными сотрудниками, которые помогают освоиться в незнакомой среде. Такое разделение позволяет лучше перенимать опыт у старших. 

Возможно, на первых порах специалисту будет неловко писать письма или отвечать на вопросы клиентов по телефону, но переживать не стоит. Нужно понимать, что опыт в любом деле приходит со временем. К тому же, здесь всегда есть коллеги, готовые помочь и научить всему что знают. 

Если вам не терпится получить первый опыт работы с клиентами, компания ДиалогМаркет ждет вас!