Советы для менеджера по продажам в интернет-магазине

Интернет-магазины часто пользуются услугами менеджеров по продажам для обеспечения плавной работы. Во многом доверие клиентов зависит от уровня профессионализма консультантов, которые являются связующим звеном между компанией и покупателями. Следующие советы помогут начинающим менеджерам.

Знайте о том, что продаете

Зачастую клиенты обращаются к менеджерам по продажам для консультации. Специалисту желательно хорошо ориентироваться в вопросах, касающихся продуктов и услуг компании, включая способы доставки и оплаты. Покупатели могут колебаться из-за цен, не доверять производителю или указанным техническим характеристикам. При этом менеджеры стараются расположить клиентов к покупке.

Сосредоточитесь на качестве, а не на количестве

Успех менеджеров зависит не только от количества покупателей. Хорошие специалисты знают что и кому продавать, какие клиенты могут позволить себе те или иные услуги и продукцию фирмы. Если вы выберите данный подход, то будете тратит меньше времени в пустую.

Уважительно относитесь к клиентам

Клиенты больше склонны к покупке, когда чувствуют радушие со стороны менеджеров по продажам. Старайтесь четко говорить с покупателями приятным и деликатны тоном. Чем больше клиент доволен уровнем обслуживания, тем больше возрастает вероятность покупки и обретение нового покупателя.

Не переборщите 

Вспомните собственный опыт посещения магазинов. Старайтесь не быть слишком навязчивыми во время общения с клиентами. Ждите пока они сами обратятся к вам за консультацией. Обратная тактика может оттолкнуть покупателей от интернет-магазина.